Eh si… giusto un miracolo ci vorrebbe…
Vi racconto la storia…
Qualche giorno fa mi reco presso il poliambulatorio “Madre Teresa” (Chi e’ di Potenza e provincia sa di cosa parlo) per una visita oculistica.
Gia’ all’accettazione i primi problemi… le signore dietro il vetro chiacchieravano di cucina (ci sta… spesso mica si va al lavoro… si va a farsi i CASI propri)… ci sono volute un paio di “scusi posso chiedere” qualche “tussecchia” per far sentire la presenza ed alla fine finalmente un po’ di attenzione… mi dicono che bisogna passare alle casse per regolarizzare; so benissimo come funziona… avendo diverse patologie sono di casa in ospedali, poliambulatori eccetera.
Entro nello stanzone delle casse e la prima cosa che noto il fastbox (quell’aggeggio che viene usato quando ci sono ricette di persone con esenzione) staccato e messo “di faccia” contro la parete.
Vabbe’, penso, probabilmente ‘e rotto e l’hanno tolto di mezzo. chiedo alle persone in coda se c’e’ un elimina code e mi dicono che bisogna vedere chi e’ l’ultimo e … accodarsi.
Ok!mi metto in fila nel primo posto che trovo e nel frattempo sento gente che chiede lumi ad un “addetto alla sicurezza” (e si… perche’ oltre alle addette al front-office c’e’ pure la sicurezza che da indicazioni.
Nulla di strano se non fosse che alla richiesta di una signora che chiede “ma non c’e’ un numerino?” rispondeva stizzito “scegliete una fila e chiedete chi e’ l’ultimo” e che lui “aveva altro da fare che fare il vigiele urbano”
Ora io mi domando cosa avesse da fare… Bloccare due anziani facinorosi che si davano “mozzichi wireless” lanciando dentiere??? scortare fuori attempate signore che protestavano in stile “femen”… non si sa… pero’ “teneva che ffa!”
Mi permetto di fare un paio di proposte…
1) aggiustate il fast box. se si tratta di persone che non devono pagare si tolgono dalla fila alle casse almeno meta’ degli utenti
2) un minimo di cortesia nei confronti di persone anziane che sicuramente non sono li per passare il tempo…
3) qualora vi possa essere utile potete scaricare qui un pratico foglio da usare come eliminacode… non e’ il massimo della tecnologia ma meglio di niente… basta stampare e ritagliare… (ma forse e’ un lavoro esagerato per persone “ca ten’n chi fa”)
Alla prossima Red Pinguini
